大咖干貨獨(dú)家分享！從慢病管理挖掘零售業(yè)活力
日期：2015/5/19
5月15日，上海。以《聚焦慢病管理，合力健康服務(wù)》為主題，由CFDA南方醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)研究所指導(dǎo)、《醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)》主辦的2015年中國(guó)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈健康財(cái)富論壇在此隆重舉行。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，本次會(huì)議迎來(lái)了來(lái)自全國(guó)各地的工商企業(yè)界代表，現(xiàn)場(chǎng)座無(wú)虛席。
針對(duì)藥品網(wǎng)售新政、大健康拓展不斷加速、慢病管理需求迫切以及新醫(yī)改各項(xiàng)政策的推進(jìn)，我國(guó)零售行業(yè)會(huì)怎么應(yīng)對(duì)未來(lái)的市場(chǎng)變局?零售終端市場(chǎng)又將何去何從?來(lái)自國(guó)內(nèi)權(quán)威專家和工商企業(yè)代表各抒己見(jiàn)，試圖為新市場(chǎng)環(huán)境下的企業(yè)探尋不一樣的發(fā)展路徑。本次論壇由《醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)》總經(jīng)理王莉主持，上海醫(yī)藥集團(tuán)副總裁茅建醫(yī)為大會(huì)致開(kāi)幕詞。
《醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)》總經(jīng)理 王莉
茅建醫(yī)在致辭中談到，中國(guó)正處于慢病高發(fā)、頻發(fā)的歷史階段，以心腦血管疾病、代謝類疾病、腫瘤以及精神神經(jīng)類疾病為主的慢性非傳染疾病已成為我國(guó)居民健康的最大威脅，由此也將帶來(lái)沉重的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。另一方面，從終端發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，增速持續(xù)放緩趨勢(shì)明顯，并將成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新常態(tài)，加強(qiáng)慢病管理成為當(dāng)前的大趨勢(shì)。
上海醫(yī)藥集團(tuán)副總裁 茅建醫(yī)
進(jìn)入論壇環(huán)節(jié)后，首先，CFDA南方醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)林建寧在論壇上做了題為《中國(guó)藥品零售市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)》的精彩報(bào)告。他指出，從近期醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形勢(shì)來(lái)看，藥品零售行業(yè)將加速提升連鎖率，零售業(yè)將因醫(yī)改政策調(diào)整而獲得新的發(fā)展機(jī)遇。藥價(jià)放開(kāi)新政使品牌藥更青睞零售渠道，醫(yī)保支付方式改革將遏制醫(yī)院過(guò)度用藥且可望促成處方向藥店外流。
CFDA南方醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng) 林建寧
他認(rèn)為，未來(lái)零售業(yè)將呈現(xiàn)出四個(gè)方面的新趨勢(shì)：一是藥品零售企業(yè)會(huì)逐步向規(guī)模化、規(guī)范化發(fā)展。尤其是連鎖藥店上市后會(huì)促進(jìn)并購(gòu)、擴(kuò)張，加上上市公司信息透明化，以及電子監(jiān)管碼的貫徹落實(shí)，這一趨勢(shì)會(huì)愈發(fā)明顯；二是品牌OTC會(huì)成為零售界的新寵，藥價(jià)政策放開(kāi)他們是受益者；三是零售企業(yè)將逐步擁有自主技術(shù)和品牌，上市許可人制度促使終端和研究機(jī)構(gòu)合作成為可能；四是電商和實(shí)體店業(yè)務(wù)融合，電商發(fā)展離不開(kāi)實(shí)體店的支持，部分OTC品種在實(shí)體店銷(xiāo)售邊緣化，價(jià)格也會(huì)下降。
此外，林建寧在演講中還剖析道，“從工業(yè)運(yùn)行情況來(lái)看，2013年下半年開(kāi)始，醫(yī)藥工業(yè)總產(chǎn)值的增速持續(xù)放緩。目前影響我國(guó)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的因素不少，我們認(rèn)為，2015年醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)運(yùn)行環(huán)境仍偏冷。”
既然形勢(shì)不容樂(lè)觀，那么產(chǎn)業(yè)鏈上的工商企業(yè)又將如何應(yīng)對(duì)?下一步他們又將會(huì)怎么權(quán)衡利弊為二次騰飛插上翅膀。隨后，工商企業(yè)及投資領(lǐng)域的代表分別談出了他們各自的見(jiàn)解。
浙江華睿投資管理集團(tuán)戰(zhàn)略顧問(wèn)
劉毅
新常態(tài)下連鎖藥店面臨著歷史抉擇，有四點(diǎn)趨勢(shì)：
一、資產(chǎn)證券化，連鎖藥店必須抓住資產(chǎn)證券化的紅利實(shí)現(xiàn)家族資產(chǎn)效益最大化，三家上市的連鎖藥房都在做并購(gòu)，預(yù)計(jì)2018年前就會(huì)誕生一個(gè)市值過(guò)千億的連鎖藥房公司。如今，年銷(xiāo)售額在億元左右的連鎖藥房都在考慮賣(mài)不賣(mài)、賣(mài)給誰(shuí)的問(wèn)題。
二、連鎖藥店在醫(yī)藥電商的沖擊下將再次升級(jí)，傳統(tǒng)的零售藥店具有品牌、會(huì)員、專業(yè)度以及物流方面的優(yōu)勢(shì)，分布廣的連鎖藥店只要引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和管理人才，將是比順豐擁有更強(qiáng)大物流網(wǎng)絡(luò)的醫(yī)藥O2O。實(shí)際上，美國(guó)幾大醫(yī)藥電商最后也是被傳統(tǒng)企業(yè)所收購(gòu)，醫(yī)藥電商采取嘀嘀打車(chē)、快的打車(chē)的“補(bǔ)貼模式”根本是行不通的。
三、連鎖藥房集團(tuán)將加速行業(yè)集中度提升，未來(lái)幾家上市集團(tuán)會(huì)借助資本的力量通過(guò)并購(gòu)迅速滲透到地級(jí)、縣級(jí)，百?gòu)?qiáng)連鎖藥店將有一半以上加入到連鎖藥房集團(tuán)中。
四、在醫(yī)保控費(fèi)的壓力下，越來(lái)越多的院長(zhǎng)會(huì)考慮將促進(jìn)醫(yī)院藥房社會(huì)化。
▲坐而論道：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代如何掘金大健康
益豐大藥房連鎖股份有限公司董事長(zhǎng)
高毅
慢病管理屬于健康管理的一部分，也是最重要的一部分。我覺(jué)得未來(lái)我們的O2O，一直會(huì)以連鎖業(yè)務(wù)為主，都在決定做“大O”還是“小O”，所謂“大O”就是整個(gè)從顧客看病、藥品零售到電商管理這三個(gè)環(huán)節(jié)，包括診療、藥售服務(wù)、健康管理三個(gè)環(huán)節(jié)；做小O藥售服務(wù)就是加強(qiáng)健康管理。不管是“大O”還是“小O”，健康管理和藥售服務(wù)兩大主題永遠(yuǎn)是藥店發(fā)展的重點(diǎn)。
健康管理、慢病管理特點(diǎn)都是基于會(huì)員管理和大數(shù)據(jù)，基于這兩點(diǎn)，我們會(huì)有一個(gè)投入至少上億的開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，有了這套系統(tǒng)之后，我相信連鎖和連鎖之間的軟實(shí)力就會(huì)有明顯的區(qū)別。
關(guān)于藥店多元化，其實(shí)多元化和專業(yè)化是密不可分的。為什么我們的藥店保健品這塊增長(zhǎng)趨勢(shì)較慢，占比增長(zhǎng)較慢?就是因?yàn)槲覀冊(cè)跔I(yíng)養(yǎng)學(xué)知識(shí)這塊很欠缺。同樣的，在保健器材、母嬰產(chǎn)品和個(gè)人護(hù)理方面，都由于缺乏專業(yè)的知識(shí)，導(dǎo)致銷(xiāo)售并不樂(lè)觀。我們的保健器材，所有人都知道廠家有導(dǎo)購(gòu)員的醫(yī)療器械賣(mài)的很好，沒(méi)有導(dǎo)購(gòu)員的醫(yī)療器械賣(mài)的差一些，原因就是我們?cè)诩彝ケ＝∑鞑倪@分析的專業(yè)知識(shí)不夠。所以專業(yè)知識(shí)加上供應(yīng)商的支持，構(gòu)成了多元化。
云南鴻翔藥業(yè)(集團(tuán))有限公司董事長(zhǎng)
阮鴻獻(xiàn)
我們現(xiàn)在有過(guò)千萬(wàn)會(huì)員，從我們的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)來(lái)看，這一千萬(wàn)會(huì)員大大的提供了我們的銷(xiāo)售支撐，這點(diǎn)說(shuō)明了會(huì)員的有效性。在大電商平臺(tái)領(lǐng)域中，這三五年，我們國(guó)內(nèi)的醫(yī)藥電商，有的醫(yī)藥電商做到上億銷(xiāo)售，但是上億銷(xiāo)售它是通過(guò)阿里巴巴、天貓醫(yī)藥館，我們藥店就沒(méi)有主導(dǎo)權(quán)，而目前就要考慮如何去突破這個(gè)問(wèn)題。我們覺(jué)得還是要適合自己企業(yè)的一條路，能不能成功那是個(gè)未知數(shù)，但是我們充滿信心。
我們現(xiàn)在的主流市場(chǎng)是在云南，但是云南的商品流出的和流進(jìn)的不對(duì)稱，云南的商品流出來(lái)才有現(xiàn)在30%，但是流進(jìn)云南的是70%，云南是一個(gè)好地方，但為什么我們很難買(mǎi)到一些好的商品?現(xiàn)在政府也開(kāi)始考慮這些問(wèn)題。云南省想搭建一個(gè)大電商平臺(tái)，由于我們?cè)谶@塊有一些思路，省工商局的局長(zhǎng)覺(jué)得這個(gè)事情能放在我們公司來(lái)開(kāi)展。基于這種情況，我們我們也考慮后面自己做一個(gè)屬于自己的電商平臺(tái)，考慮從各個(gè)渠道、各種商品、品類的市場(chǎng)領(lǐng)域里，找到自己的價(jià)值。
上海醫(yī)藥大健康股份有限公司總經(jīng)理
季軍
今年上海醫(yī)藥集團(tuán)成立上海醫(yī)藥大健康股份有限公司，與國(guó)內(nèi)的醫(yī)藥電商不同，上海醫(yī)藥將以美國(guó)最大藥品電商CVS為鑒，在線上的銷(xiāo)售界面并不進(jìn)行藥品的展示，取而代之的是處方導(dǎo)流，輔以針對(duì)醫(yī)生和患者的不同界面，來(lái)開(kāi)發(fā)其自身的流量導(dǎo)入。安全性是處方藥購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中最重要考量因素，而非價(jià)格，醫(yī)藥電商如果局限在藥品展示，將只能銷(xiāo)售非處方藥。
談到處方，上海醫(yī)藥不僅支持患者上傳處方，更堅(jiān)持從醫(yī)院內(nèi)取得標(biāo)準(zhǔn)電子處方。在醫(yī)藥分家政策的大背景下，上海醫(yī)藥已為1萬(wàn)多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，未來(lái)希望通過(guò)提供全藥品供應(yīng)鏈管理解決方案，協(xié)助醫(yī)院降低運(yùn)營(yíng)成本，從而優(yōu)先獲得醫(yī)院內(nèi)的處方，這就構(gòu)成了處方導(dǎo)流的醫(yī)院“墻內(nèi)”與“墻外”的差別。目前，上海醫(yī)藥已經(jīng)通過(guò)藥房托管業(yè)務(wù)為多家三甲醫(yī)院提供供應(yīng)鏈管理服務(wù)，這些醫(yī)院或?qū)⒊蔀槭着鷮?shí)現(xiàn)院內(nèi)處方導(dǎo)流的醫(yī)院。
昆明制藥集團(tuán)股份有限公司總裁
袁平東
我國(guó)對(duì)慢病管理開(kāi)始從過(guò)去的“有病醫(yī)病”的被動(dòng)狀態(tài)逐步過(guò)渡到的“未病先防”的主動(dòng)狀態(tài)。從最初單一的生物醫(yī)學(xué)干預(yù)到最近興起的心理動(dòng)力干預(yù)，呈現(xiàn)出越來(lái)越綜合的趨勢(shì)。但從發(fā)展趨勢(shì)看，心理動(dòng)力干預(yù)必將被社區(qū)社會(huì)工作等更綜合的方法所取代，而以三級(jí)醫(yī)院為核心，輻射到二級(jí)醫(yī)院和一級(jí)醫(yī)院的慢病管理體系將隨著醫(yī)學(xué)的發(fā)展而產(chǎn)生。
近年來(lái)，中藥類心血管病制劑在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的明顯擴(kuò)容趨勢(shì)，以及人口老齡化、慢病發(fā)病率上升和國(guó)家相關(guān)政策扶持的導(dǎo)向下，業(yè)內(nèi)極其看好中藥類心血管未來(lái)的市場(chǎng)。預(yù)計(jì)處方藥單品30億以上銷(xiāo)售規(guī)模的榜首品種，將逐步從生化藥領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到中成藥領(lǐng)域。
面對(duì)有著龐大基數(shù)的慢性病人群，健康管理領(lǐng)域無(wú)疑充斥著巨大的商機(jī)。但是，要想成為健康管理新興行業(yè)第一個(gè)吃螃蟹的人，有三重挑戰(zhàn)必須面對(duì)。
首先，要建立從前期的咨詢教育和建檔到后期的跟蹤干預(yù)和隨訪的良好的醫(yī)療服務(wù)能力；
其次，需要專業(yè)的服務(wù)人才；
最后，如此長(zhǎng)鏈條的慢病管理，需要各個(gè)服務(wù)模塊的配合，這對(duì)企業(yè)的管理提出了較大的挑戰(zhàn)。
因此，慢病管理的產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)雖然是巨大的，但要在產(chǎn)業(yè)中掘金并不容易，國(guó)家政策的傾向與大力支持，將有力推動(dòng)健康產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)發(fā)展力，由此衍生的各種經(jīng)濟(jì)模式將成為最具投資價(jià)值的財(cái)富傾向。
國(guó)大藥房副總經(jīng)理
曲文浩
零售行業(yè)增長(zhǎng)趨勢(shì)雖然放緩，但未來(lái)整體發(fā)展仍然看好，新常態(tài)、新時(shí)代特點(diǎn)將是“專業(yè)化+互聯(lián)網(wǎng)化+精益運(yùn)營(yíng)”。零售發(fā)展將回歸本質(zhì)，滿足客戶需求才是王道，繼續(xù)探索專業(yè)化、大健康為醫(yī)藥分開(kāi)做好準(zhǔn)備。
國(guó)大藥房在專業(yè)化慢病管理上也進(jìn)行了探索：
首先是打造更為專業(yè)的藥師團(tuán)隊(duì)，為慢病管理奠定專業(yè)基礎(chǔ)；
第二，以DTP模式開(kāi)啟大病專業(yè)管理之門(mén)，明確針對(duì)特殊用藥需求的患者，專業(yè)服務(wù)更對(duì)口，冷鏈配送更周到；
第三，以國(guó)大藥房糖尿病生活館為突破，逐步建立以中老年三高為主要服務(wù)人群的“慢病健康服務(wù)中心”，為慢性病患建檔、管理與維護(hù)，進(jìn)行定期的用藥回訪、健康指導(dǎo)、關(guān)鍵指標(biāo)的監(jiān)測(cè)；
第四，對(duì)慢病管理模式之健康服務(wù)中心升級(jí)，在商品組合、專業(yè)管理、專業(yè)服務(wù)、會(huì)員管理進(jìn)行精細(xì)化管理。
總而言之，專業(yè)才是硬道理，必須加大慢病疾病管理項(xiàng)目研發(fā)落地，線上線下結(jié)合來(lái)打造慢增長(zhǎng)趨勢(shì)下的專業(yè)硬實(shí)力。
新興藥房董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理
郭生榮
在目前的大環(huán)境下，不少只做醫(yī)院端的外資、合資以及國(guó)內(nèi)品牌企業(yè)都紛紛找大連鎖藥店來(lái)合作，我們公司和默沙東、輝瑞、惠氏等大牌廠家都在心血管、糖尿病、高血壓等慢病領(lǐng)域進(jìn)行了不斷深化，目前已建成了藍(lán)信康高血壓關(guān)愛(ài)中心、糖尿病生活館、輝瑞健康檢測(cè)中心等慢病管理中心，通過(guò)大企業(yè)提供的醫(yī)學(xué)博士等高端人才給患者做檢測(cè)，提高了藥店的藥事服務(wù)能力。
而這些主要得益于兩個(gè)中心，一個(gè)是顧客服務(wù)中心，另外一個(gè)是慢病管理中心，特別是在2014年面臨比較嚴(yán)峻的政策環(huán)境時(shí)，我們的客單量反而上升了。對(duì)于慢病管理，最重要的就是把量血壓、測(cè)血糖這些基礎(chǔ)的工作做好。
很多人對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)探索抱著一份困惑，在我看來(lái)，最關(guān)鍵是能否從思維管理上做到與時(shí)俱進(jìn)。如果利用得好，互聯(lián)網(wǎng)會(huì)為傳統(tǒng)企業(yè)的二次騰飛增加翅膀。盡管醫(yī)藥電商發(fā)展得很快，但從數(shù)據(jù)來(lái)看，70%的藥品銷(xiāo)售仍是在線下完成的。很多服務(wù)還是需要面對(duì)面的交流和咨詢，單靠線上沒(méi)法獨(dú)立完成。因此，互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)傳統(tǒng)藥店來(lái)說(shuō)很重要。
現(xiàn)在正是擁抱互聯(lián)網(wǎng)的好時(shí)機(jī)。比如2014年底啟動(dòng)的由默沙東零售事業(yè)部與新興藥房合作打造的慢病移動(dòng)醫(yī)療項(xiàng)目，我們致力于新興慢病會(huì)員的移動(dòng)管理和溝通平臺(tái)的搭建，大大地提高了我們的會(huì)員粘度。也可以說(shuō)，其實(shí)慢病管理并不復(fù)雜，零售企業(yè)可以借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)重新出發(fā)。
信息來(lái)源：醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)
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